سجلت معاملات التجارة الإلكترونية ارتفاعًا بنسبة 20 في المئة من حيث العدد بين سنتي 2023 و2024، منتقلة من 32,1 إلى 38,5 مليون عملية، وارتفاعًا بنسبة 11 في المئة من حيث القيمة المالية، من 9,9 إلى 11 مليار درهم.
وأوضح التقرير السنوي حول البنيات التحتية للأسواق المالية ووسائل الأداء ومراقبتها، الصادر حديثا عن بنك المغرب برسم سنة 2024، أن المدفوعات عبر الإنترنت واصلت منحاها التصاعدي، وذلك خصوصًا بفضل تطور خدمات أداء الفواتير عبر الإنترنت وارتفاع المدفوعات المرتبطة بالخدمات الحكومية الإلكترونية.
كما يُعزى الارتفاع الملحوظ في عدد المعاملات خلال سنة 2024 إلى تغير عادات الدفع منذ جائحة كوفيد-19، وفقا للمصدر ذاته، وبذلك مثلت معاملات التجارة الإلكترونية في 2024، كما في 2023، 20 في المئة من إجمالي المدفوعات من حيث العدد و17 في المئة من حيث القيمة.
وفي سياق متصل، أشار البنك المركزي إلى تطور المدفوعات بالبطاقات البنكية، والذي اختلف بحسب قناة الدفع، فقد عرف عدد المدفوعات عبر أجهزة الأداء الإلكتروني (TPE) ارتفاعًا بنسبة 17 في المئة بين 2023 و2024، منتقلًا من 131,3 إلى 153,3 مليون عملية، بقيمة 52,2 مليار درهم في 2024 مقابل 46,9 مليار درهم في 2023، بينما ارتفع عدد مدفوعات التجارة الإلكترونية بـ 20 في المئة (من 32,1 مليون عملية في 2023 إلى 38,5 مليونًا في 2024) وارتفعت قيمتها بـ 11 في المئة (من 9,9 إلى 11 مليار درهم).
وشهدت المعاملات التي قام بها حاملو البطاقات المغاربة في الخارج، تطورًا مهمًا بدورها، حيث ارتفعت بنسبة 52 في المئة من حيث العدد و37 في المئة من حيث القيمة مقارنة بسنة 2023 (35,5 مليون عملية بقيمة 17,4 مليار درهم مقابل 23,4 مليون عملية بقيمة 12,7 مليار درهم).
وبالموازاة مع ذلك، بلغت المعاملات المنجزة بواسطة البطاقات الدولية بالمغرب 43,5 مليون عملية في 2024، بقيمة 47,8 مليار درهم، مسجلة ارتفاعًا بنسبة 14 في المئة من حيث العدد و15 في المئة من حيث القيمة مقارنة بسنة 2023.
وفي المقابل، واصلت المدفوعات عبر الشبابيك البنكية الأوتوماتيكية (GAB) منحاها التنازلي لفائدة المدفوعات عبر التطبيقات البنكية أو أداء الفواتير مباشرة عبر مواقع المزوّدين، حيث سجلت انخفاضًا بنسبة 21 في المئة في العدد و47 في المئة في القيمة بين 2023 و2024، منتقلة من 1 إلى 0,8 مليون عملية ومن 167 إلى 89 مليون درهم.
وبحصة تبلغ 80 بالمئة من المعاملات المنجزة، تواصل العمليات عبر أجهزة الأداء الإلكتروني (TPE) تمثيل الجزء الأكبر من المدفوعات المنفذة بواسطة البطاقات البنكية، إذ بلغت 80,4 بالمئة سنة 2023. ولا تزال حصة الأداء دون تماس (Contactless) من مجموع المدفوعات عبر أجهزة TPE، من حيث العدد، في ارتفاع مستمر، منتقلة من 57 بالمئة في دجنبر 2023 إلى 74 بالمئة في دجنبر 2024. وتمثل هذه العمليات 112,8 مليون عملية في سنة 2024 مقابل 75,4 مليون عملية في سنة 2023.