أكد وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم بده، أن قطاع المياه تصدّر قائمة الشكايات على منصة “عين” بعدد 3,130 حالة، تلاه قطاع الداخلية بنسبة 13%، والتعليم 10%، والطاقة 9%، والنقل 8%، والصحة 5%. وشملت الشكايات جميع البلديات والموريتانيين بالخارج، حيث مثلت نواكشوط 58% منها.
وأضاف الوزير خلال المؤتمر الصحفي للحكومة أن المنصة سجلت العام الماضي 17,965 حالة بين شكايات وإبلاغات، تم التعامل معها جميعًا بمتوسط سبعة أيام بدل عشرة أيام عند الإطلاق.
وأكد أن الهدف من “عين” هو تمكين المواطنين من متابعة أداء الحكومة وتحسين جودة الخدمات العامة، مع التوسع في الخدمات خلال التقييم السنوي القادم.