زنقة 20 / الرباط
أظهرت النتائج المالية لبريد بنك المؤسسة البنكية التابعة لبريد المغرب، لسنة 2024 أداءً مذهلاً، حيث نما الناتج البنكي (+36٪)، وقفزة في صافي الربح بلغت (+196٪) ليصل إلى 871 مليون درهم، ما يجعله منافسا قويا للأبناك المغربية التقليدية.
ويعتمد البنك على نسبة منخفضة للقروض مقابل الودائع (12٪)، ما مكنه من جمع وديعة ضخمة بلغت 74,7 مليار درهم، وشبكة قريبة من الطبقة الفقيرة والمتوسطة.
هذه العوامل مكّنته من تعزيز الربحية وتحقيق أرباح قياسية، متجاوزًا بنوكًا تاريخية.
ورغم هذه النتائج الكبيرة ، يبقى الزبون البسيط لـ”بريد بنك”، بعيدًا عن الاستفادة المباشرة من هذه الأرباح. في العديد من المناطق، لا يزال المواطنون يقفون في طوابير طويلة أمام شباك واحد، مع ضعف الخدمات الرقمية وعدم تطوير تجربة الزبون.
واعتبر عدد من زبناء الشركة ، أن فتح المزيد من الفروع لم يترجم بعد إلى تحسين ملموس في سرعة المعاملات أو جودة الخدمات.
و في الوقت الذي تفاخر البنك بسيولته وربحيته الكبيرة ، يبرز التحدي الحقيقي في تحويل هذه المكاسب المالية إلى قيمة حقيقية للزبناء عبر تحسين الخدمات، تقليص الطوابير، توسيع ساعات العمل، وتعزيز الخدمات الرقمية، خاصة و أن المؤسسة تحظى بالأولوية في برامج الدعم الحكومية التي تهم شريحة واسعة من المغاربة.